González Soriano, Franklin Javier, Clara Augusta Cabrera Jara, y Lisbeth Solange Piguave Gordillo. «Servicio Al Cliente En El Ecuador». RECIMUNDO 1, no. 5 (diciembre 21, 2017): 559–577. Accedido octubre 6, 2024. https://www.recimundo.com/index.php/es/article/view/87.